iPhoneは日本で販売されるスマートフォンの中でも高いシェア率を誇っています。しかし、最近は端末価格の高騰化が進み、高い物では20万円ほどにもなります。
また、各キャリアが行う端末割引のサービスもなくなり今までは気軽にiPhoneを購入することができましたが、それも難しくなりました。
そうなると気になるのが『iPhoneが壊れた時』の対処法です。
iPhoneを日常的に使っていると「画面割れ」「水没」「バッテリーの劣化」「スピーカーの故障」「カメラの故障」など様々な故障のリスクと付き合わなければなりません。
そこで今回は「プロが教えるiPhoneの民間修理業者の良い点と悪い点、選び方」についてご紹介していきます。
尚、今回の記事を担当する筆者は、大手修理店の本店で店長を務め様々な修理業者へ技術指導も行っていた熟練の修理エンジニアです。
iPhoneの修理屋選びの参考になればと思っています。
iPhoneが故障した時に修理する方法
まず、iPhoneが壊れた時に修理する方法として、大きく2通りあることをご説明しておきます。
それが以下の2通りの方法です。
(1)『Apple(メーカー)や各キャリア(docomo、au、SoftBankなど)』
(2)『民間の修理業者』
それぞれ修理の方法や預ける期間、修理料金などの違いがあります。iPhoneの故障状況や修理する目的によってどちらを選ぶべきかが変わります。
ここでは、『Apple(メーカー)や各キャリア(docomo、au、SoftBankなど)』と『民間の修理業者』がどう違うのかについてご紹介していきます。
『Apple(メーカー)や各キャリア(docomo、au、SoftBankなど)』での対応方法
まず、iPhoneを製造・販売するメーカーである「Apple」と、通信サービスの提供と同時にiPhoneを販売する 「Softbank、docomo、au」などの各キャリアでの修理対応の方法をご紹介します。
(1)『Apple Care(アップルケア)などの保証サービスに加入している場合、それを利用することができる』
(2)『初期不良の場合は無料で交換してもらえる』
(3)『症状によっては本体交換でiPhoneを丸々取り替えることも可能』
上記が『Apple(メーカー)や各キャリア(docomo、au、SoftBankなど)』で修理する場合の大きな特徴ですが、下記のようなデメリットも存在します。
(1)『本体交換の場合はデータが消える』
(2)『保証未加入の場合は、修理料金が高い』
(3)『予約が取り辛く、修理期間も長い』
この様なデメリットが嫌で民間修理業者を選ぶ方も非常に多いです。
『民間の修理業者』での対応方法
次に『民間の修理業者』での修理対応の方法をご紹介します。
最近ではiPhone修理専門の修理屋が増えてきました。当店(クイックリペアプラス鹿児島店)も民間修理業者となります。
『民間修理業者』の特徴としては下記のようなものが挙げられます。
(1)『データを消さずに修理』
(2)『予約不要で即日対応』
(3)『壊れた箇所のみ修理するので安い』
メーカーや各キャリアでのデメリットをカバーしているような形で民間修理業者があるようです。
しかし、全ての修理店が優良な修理屋とは限りません。実際に修理屋によって品質や価格、技術力が全然違います。
お店選びを間違えると下記のようなトラブルに遭ってしまうこともあるので注意が必要です。
(1)『修理後に不具合が発生しても対応してもらえない』
(2)『接客態度が非常に悪い』
(3)『サイトに掲載されている価格と違う料金で請求される』
(4)『有料アプリを入れられる』
など、挙げたらきりがないのですが、どの修理屋に依頼すればいいのか判断基準が分かりづらいと思います。
そこで、次はプロが修理屋選びのポイントをお話ししていきます。
iPhone修理屋を正しく選ぶための4つのポイント！
ここでは、『iPhone修理屋を正しく選ぶためのポイント』についてご紹介していきます。
Point 1：修理後の保証の有無
iPhoneは精密機械です。修理後に部品の初期不良によって挙動がおかしくなることが起きてしまうことがあります。
そんな時、修理したお店に持って行っても対応してもらえないと困りますよね？
基本的には修理後に1ヵ月～3ヵ月の保証期間を設けている修理屋が多いです。
クイックリペアプラス鹿児島店では、修理後に3ヵ月の保証期間を設けています。
店舗によっては修理をする際に部品のグレードをお客様に選んでもらい、そのグレードによって修理後の保証期間が変わるシステムを採用している店舗があるようです。
一番グレードの低い部品を選ぶと修理費は安く済ますことができますが、修理後に不具合が発生する可能性が非常に高いです。そのため、修理後の保証が付いていないケースが多いです。
一時的に使えるようにしてバックアップだけでも取りたいという方ならいいのですが、修理後も使い続けるという方は品質の良い部品で修理することをおすすめします。
尚、クイックリペアプラス鹿児島店では、グレードの低い部品は採用していません。品質の良い部品のみを使用しているので修理後に不具合が発生するといったことは稀にしか起きないのと、万が一初期不良があっても保証期間内であれば無償にて修理対応を行っております。
Point 2：技術力の見極め方
大切なiPhoneを修理で預けることになるので、担当するスタッフにしっかりとした技術がなければ不安ですよね？
iPhoneの修理は簡単だと言われていますが、それでも精密機械なので素人や経験の浅い人が分解すると簡単に壊れてしまいます。
実際に当店でも「他の修理屋に依頼したら症状が悪化して返ってきた」といったお客様が相談に来ることもあります。
特に大手の修理店に加盟しているお店だとアルバイトを採用しているところもあり、修理歴が浅いスタッフがお客様の大事なiPhoneを担当することもあります。(私は大手修理店に勤めていたので内情をよく知っています・・・)
お店の技術力を見極めるのは難しいかもしれませんが、「修理メニュー」から判断することもできるので参考にしてみて下さい。
iPhoneの画面やバッテリーの交換などは修理屋なら難易度は低く簡単にできてしまいます。
しかし、「iPad」や「iPod」の修理は難易度が高く、技術力の低い修理屋では対応していません。対応していたとしても時間がかかったりモデルが限られている場合があります。
技術力の低いフランチャイズ加盟店の場合は、本部に送って修理してもらってからお客様に返却する方法で行っているため、修理期間が長くなります。
そのため修理屋のホームページで『修理メニューの豊富さ』と同時に『作業時間』も明確である修理屋を選ぶと良いでしょう。
Point 3：追加料金が発生しないか事前に確認
iPhone修理屋を選ぶポイントとして『修理価格』があると思いますが、サイトに掲載されている価格と実際にお店に行った時の見積価格が違う場合があります。
例えば・・・
・『サイトに掲載されている価格は部品の値段で、別途作業費がかかる』
・『最低価格で修理するには有料アプリをダウンロードする必要がある』
など、様々な方法でお客様から少しでも多くお金をもらおうとする修理屋が存在します。
少しでも不審だと感じたら一旦検討して、他の修理屋でも見積もりを出してもらうようにしましょう。
クイックリペアプラス鹿児島店では、サイトに掲載されている料金から別途作業費が発生したり有料アプリのインストールを促したりすることは‟一切ありません”のでご安心ください。
Point 4：『ガラス割れ修理』と『液晶修理』の価格差
各修理屋のホームページでiPhoneの画面修理の価格を見ていると『ガラス割れ修理』と『液晶修理』の2種類で分かれているケースが多いことに気付く方が多いはず。
実際に当店もiPhoneの画面修理は『ガラス割れ修理』と『液晶修理』の2種類に分けています。基本的には『ガラス割れ修理』が少し安く、『液晶修理』が少し高めに設定されています。
修理屋にもよりますが、『ガラス割れ修理』と『液晶修理』の価格差は約1,000円～2,000円程度で抑えられていることが多いです。
逆に価格差が大きい修理屋は注意が必要です。
と言うのも、ホームページのトップページに掲載されている修理価格は『ガラス割れ修理』の価格であるケースが多く、少しでも安く見せるために『ガラス割れ修理』の価格を安く設定しているパターンです。
この場合、どんなに軽度のガラス割れでも色々と理由を付けられて『液晶修理』の価格で案内されてしまいます。
これが絶対という訳ではありませんが、『ガラス割れ修理』と『液晶修理』の価格差が大きい修理屋はそういった傾向があります。
酷い場合、「タッチ操作や表示に問題が無く、一本のヒビが液晶表示されている上にあるだけで『液晶修理』と診断する」修理屋もあります。
まとめ
いかがでしたか？以上が「プロが教えるiPhoneの民間修理業者の良い点と悪い点、選び方」についてでした。
iPhone修理の専門店には優良店舗もあれば悪い店舗も存在ます。ホームページや口コミだけでは見極めるのは非常に難しいです。
一番は近くにある修理屋を複数店舗ピックアップして、それぞれ見積もりを出してもらうと良いでしょう。相談・見積もりだけなら無料で行ってくれる修理屋が多いはずです。
複数店舗を回って一番安かったお店や対応の良さ、信頼できそうな修理屋を今回ご紹介した見極め方を参考に選んで頂けると幸いです。
クイックリペアプラス鹿児島店では、お客様に合った修理方法を専門のスタッフが親切・丁寧にご案内致しますので、お気軽にご相談下さい。
店舗情報
| 店舗名 | QuickRepair+（クイックリペアプラス） |
| 住所 | 〒892-0842 鹿児島市東千石町5-12 CUBEビル 602号室 |
| 営業時間 | 10:00～19:00（最終受付 18:30） |
| 定休日 | 不定休 【営業カレンダー】 |
| TEL | 099-248-9321 |
| info@quickrepair-plus.jp |
